Política de Privacidad PAYCOP INTERNATIONAL S.A.

1. INTRODUCCIÓN
Con el fin de dar cumplimiento riguroso de la normativa actual de protección de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 del 2012, Decreto 1377 de 2013, Ley 1266 de 2008 y las demás normas que las complementan, adicionan o modifican, PAYCOP INTERNATIONAL S.A. (en adelante PAYCOP), presenta su "Política de Tratamiento de Datos Personales" para salvaguardar la información personal proporcionada por los Titulares de la información. Lo anterior aplica para el portal web y sus usos derivados.
2. DEFINICIONES
1. a. TITULAR:
  Persona natural o jurídica cuyos datos son objeto de tratamiento.
2. b. ENCARGADO DEL TRATAMIENTO:
  Persona natural o jurídica, ya sea pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del responsable.
3. c. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:
  Persona natural o jurídica, ya sea pública o privada, que toma decisiones sobre el tratamiento de datos personales, ya sea por sí misma o en asociación con otros.
4. d. AUTORIZACIÓN:
  El consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
5. e. TRATAMIENTO:
  Se entiende como el ciclo de vida del dato, desde su captura hasta su eliminación.
6. f. TRANSFERENCIA:
  Consiste en que el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
7. g. TRANSMISIÓN:
  Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
3. DEL RESPONSABLE:
Los responsables del tratamiento de los datos son PAYCOP quienes cuentan con los siguientes datos:
PAYCOP INTERNATIONAL S.A.
No. de identificación: NIT. 901.900.843 - 2
Domicilio: Bogotá, Colombia.
Dirección: Cra.12 #93-31.
Correo electrónico: linea.etica@paycop.co - contacto@paycop.co
Cabe mencionar que los responsables podrán transmitir y transferir información conforme a las finalidades que se exponen en este documento.
4. DEL TRATAMIENTO:
1. a. En cuanto a las principales fuentes de captura:
  1. A través de los acuerdos de compromiso se celebren con PAYCOP.
  2. A través del intercambio de correos electrónicos.
  3. A través del formulario enviado a PAYCOP.
  4. A través de reuniones o comunicaciones telefónicas.
  5. A través del acceso a páginas Web o aplicación de PAYCOP.
  6. Mediante la transmisión o transferencia de datos.
  7. A través de la conversación realizada por medios electrónicos.
  8. A través de formularios en físico.
  9. Mediante la solicitud para realizar transferencias.
2. b. En cuanto al uso:
  Se dará conforme a las finalidades.
3. c. En cuanto al almacenamiento:
  Se utilizarán servidores de almacenamiento propios y servidores en la nube. Para estos efectos la información estará protegida por credenciales de acceso de conocimiento restringido en la compañía.
4. d. En cuanto a la supresión o eliminación:
  Se dará siempre y cuando el titular lo solicite o la finalidad termine. Sin embargo, esto podrá no acaecer si existe un mandato legal en la materia.
5. e. Transferencia y transmisión:
  Se dará la transferencia y transmisión para efectos de cumplir con las finalidades. Cabe mencionar que la información de los tenderos y drivers podrán ser entregados a terceros que pretendan ofrecer servicios de financiación alternativa y/o mejora en la oferta de productos y beneficios.
5. DERECHOS Y DEBERES DEL TITULAR:
El titular tiene derecho, como lo indica el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 a:
1. "a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;"
2. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;
3. c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
4. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
5. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
6. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
El titular tiene el deber de:
1. Gestionar una solicitud escrita para ser informado sobre el uso de sus Datos Personales por parte de PAYCOP, si desea conocer esta información.
2. Brindar en todo momento información precisa, actualizada y veraz.
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
La finalidad del tratamiento de los datos por parte de PAYCOP serán:
1. a. Gestión de Datos Personales:
  1. Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar y almacenar los datos personales dentro de los sistemas y archivos de PAYCOP.
2. b. Relación Comercial:
  1. Prestar el mantenimiento, desarrollo y control de la relación comercial entre el titular del dato personal y PAYCOP.
  2. Generar estrategias de fidelización con el titular del dato personal.
  3. Generar alianzas comerciales con terceros.
  4. Desarrollar el proyecto correspondiente.
  5. Mantener contacto con los titulares para futuros eventos o proyectos que puedan generar estos. Lo anterior implica que los responsables mantendrán la información incluso después de finalizado la utilización del servicio de PAYCOP para efectos de convocatorias, análisis estadísticos, oferta de productos, entre otros similares.
3. c. Operaciones Internas:
  1. Realizar procesos, con fines de desarrollo operativo y administración de sistemas.
  2. Promover alianzas con terceros enfocados en finanzas alternativas.
4. d. Personalización de Servicios:
  1. Prestar servicios y productos adecuados para cubrir las necesidades específicas.
  2. Realizar el envío de información de novedades, noticias, boletines, y publicidad.
5. e. Análisis y Mejora del Servicio:
  1. Llevar un registro histórico de la información para análisis de intereses y necesidades.
  2. Realizar estrategias de mercado basadas en el comportamiento del usuario.
  3. Promover alianzas con aliados que generen servicios finanzas alternativas.
  4. Elaboración de prospecciones comerciales y segmentación de mercados.
6. f. Gestión del usuario:
  1. Realizar encuestas de satisfacción y ofrecimiento de servicios.
  2. Gestionar las solicitudes, quejas y reclamos y dirigirlas a las áreas responsables.
7. g. Cumplimiento Legal y Reportes:
  1. Presentar reportes ante autoridades de inspección, vigilancia y control.
  2. Cumplir con usos administrativos, comerciales y de publicidad según acuerdos con clientes.
  3. Gestionar aspectos contables, económicos, fiscales y administrativos.
  4. Acceso a centrales de riesgo para conocer los estados financieros de los clientes.
  5. Conservar la información de acuerdo con lo dispuesto por la ley.
8. h. Transferencia y Transmisión de Datos:
  1. Transferencia de Datos Personales a proveedores y aliados estratégicos de la empresa.
  2. Remisión de información a Encargados del Tratamiento.
  3. Reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de obligaciones financieras.
7. DATOS QUE SE PRETENDEN TRATAR:
Dentro de la información que tratarán PAYCOP se encuentra:
1. Nombre y apellido.
2. Nacionalidad.
3. Teléfono celular.
4. Correo electrónico.
5. Empresa para la que labora.
6. Puesto o cargo que desempeña.
7. Domicilio de trabajo.
8. Correo electrónico institucional.
9. Teléfono institucional.
10. Datos de identificación.
11. Datos de contacto.
12. Datos laborales.
13. Advertising ID.
14. DNI.
15. IMEI.
16. BSSID.
8. CANALES DE ACCESO Y MECANISMOS DISPUESTOS POR PAYCOP:
PAYCOP facilitará el siguiente canal para el ejercicio de los derechos de los Titulares: linea.etica@paycop.co y contacto@paycop.co
9. PROCEDIMIENTO LEGAL PARA CONSULTAS QUEJAS Y RECLAMOS:
El procedimiento para que los titulares de la información puedan ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización, consiste en el envío de un correo electrónico a la dirección linea.etica@paycop.co y contacto@paycop.co, en donde el titular de los datos identifique el derecho concreto objeto de la solicitud. Los plazos en que PAYCOP dará respuesta, son:
1. a. Acceso 10 días (hábiles) + 5 (por demora)
2. b. Rectificación 15 días (hábiles) + 8 (por demora)
3. c. Cancelación 15 días (hábiles) + 8 (por demora)
4. d. Oposición 15 días (hábiles) + 8 (por demora)
Todos los plazos se computan a partir de la fecha de recepción de la solicitud del interesado.
La solicitud debe incluir los siguientes elementos:
1. a. El nombre completo del Titular
2. b. Tipo y número de identificación.
3. c. Una descripción detallada de los hechos que motivan la petición.
4. d. La dirección o el método de notificación para recibir cualquier respuesta.
5. e. Los documentos que el Titular desee adjuntar a su solicitud.
Cabe mencionar, que el área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el titular de la información puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización, es el área jurídica.
10. VIGENCIA:
La presente Política de Tratamiento de datos Personales rige a partir del 17 de febrero de 2025 y hasta que las finalidades del tratamiento subsistan.
PAYCOP podrá modificar esta política de tratamiento de datos, sin previo aviso y en cualquier momento, por lo cual, el Titular de los datos deberá revisar la página web de manera constante, ya que dicho documento actualizado estará al alcance de los titulares siempre. En caso de que el titular esté en contra de las modificaciones, deberá manifestarlo al correo linea.etica@paycop.co y contacto@paycop.co